AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 3 小时前AI 评分12
AWS 在 2026 年 Gartner 呼叫中心即服务魔力象限中被评为领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 凭借 Amazon Connect 连续第四年入选 2026 年 Gartner 呼叫中心即服务（CCaaS）魔力象限领导者。该服务融合了客户上下文与生成式及智能体 AI，旨在支持从主动外呼到自助解决的全生命周期客户交互。AWS Connect Customer 团队表示，这一认可体现了其在客户体验领域的长期持续投入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com