ShipStation Global 如何在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建 AI IT 服务台

ShipStation Global 工程团队在 Amazon Bedrock AgentCore 上构建了 Deckhand，这是一个基于 Slack 的 AI IT 服务台智能体，可自动化处理日常 IT 问题并管理 Jira Service Management 工单。该解决方案实现了 97.5% 的进线频道查询解决率，并获得了员工 96% 的满意度评价。